“感谢法院为我们解决了急难愁盼，所有孩子都顺利转园了，我们家长们悬着的心也踏实了……”

近日，坪山法院诉前调解团队联合区卫健局、马峦街道人民调解委员会，成功调解一起涉及39名幼童的托育纠纷，通过凝聚合力深化诉源治理，实现司法助力托育行业健康发展，确保孩子们“幼有所托”。

机构倒闭 39名幼童失“托”

2023年5月11日，深圳某托育机构（以下简称A托育机构）突然宣布关张，向机构内的39名幼童家长发出停课通知。收到通知后，家长们忧心忡忡焦急万分，自发聚集到A托育机构讨要说法，并通过110及12345等方式向相关部门提出诉求。

A托育机构系全国连锁品牌，具有一定规模和知名度，在家长间也颇有口碑。但因受疫情及管理不善等影响，该托育机构出现资金周转困难等问题，最终无力自救无奈倒闭。对于善后问题，该托育机构负责人表示愿意在60个工作日内退还剩余课时费27万余元。家长们则表示无法接受，托育机构关门停课，直接导致家中小孩无人照料。双方意见未能统一，且分歧越来越大，矛盾对立也越来越尖锐。

能动司法 提前介入矛盾调处

该纠纷涉及的群众数量较多、社会影响较大，为妥善处理该纠纷，在前期矛盾调处过程中，马峦街道人民调解委员会邀请坪山法院诉前调解团队提供法律支持与调解指导。坪山法院高度重视，坚持能动司法、提前介入，积极参与到矛盾调处的最前线，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

诉前调解团队三步齐走，做实诉源治理，寻求纠纷“最优解”。

一方面主动走访托育机构和幼童家长，倾听意见，了解矛盾症结，积极引导双方选择最适宜的方式解决矛盾纠纷。另一方面及时对接马峦街道人民调解委员会，指导人民调解员解决调解中遇到的法律问题，确保调解合法规范。再一方面积极联动行业主管单位区卫健局，组成人民调解、行政调解、司法调解“三调合一”，形成优势互补、有机衔接、协调联动的工作格局。

三调合一 9日内高效源头化解

调解人员发现在同一小区还有另一B托育机构在运营，其规模及知名度亦不小，于是萌生了由其接收失“托”幼童、就地化解矛盾、就近解决托育问题的调解思路。

调解人员从托育机构的社会责任、行业发展机遇等方面劝说B托育机构负责人接收失“托”幼儿，以切实解决家长迫在眉睫的托育难题，促成两家托育机构就幼童转学及转课费用达成一致意见。但A托育机构无法支付首期转课费用，双方谈判一度陷入僵局。后经过调解人员的不懈努力，A托育机构的全资股东广东某管理公司同意对付款义务承担连带责任，39名幼儿家长也自发筹集30000元用于垫付转课启动资金，解决了幼童转学的所有棘手问题。

2023年5月19日，在坪山法院、区卫健局、马峦街道人民调解委员会以及区人大代表共同见证下，两家托育机构以及幼童家长代表签署人民调解协议，并由坪山法院对人民调解协议进行司法确认，赋予人民调解协议司法强制力。至此，这起涉及39名幼童的托育纠纷，在9天内得到圆满解决，切实保障孩子们“幼有所托”，解决群众急难愁盼问题。

“育儿是家事，也是国事。在这次托育机构停课事件中，政府、法院、社会组织同向而行，加强沟通协作，及时化解矛盾纠纷，让家长们托育的急难事，变成改善民生福祉的暖心事。”纠纷圆满化解后，参与见证的区人大代表董西撑对三方合力调解取得的实效由衷点赞。

一老一幼系民心，一枝一叶总关情。幼童托育不仅事关幼童的健康成长，也关系着千家万户的福祉与国家民族的未来。如何进一步规范托育行业健康发展，为幼童创造更加安全、可靠、温馨的成长环境，需要社会各界的共同努力。坪山法院将充分发挥非诉讼纠纷解决方式灵活、高效、成本低、非对抗等优势，推动构建调解在先、诉讼断后、有机衔接、协调联动、智慧便民的多元解纷工作机制，持续激活社区、行业等力量深度参与托育纠纷“诉源治理”，共同为未成年人茁壮成长撑好法律“保护伞”。