马峦山下坪山河畔，是一片有着光荣历史的红色热土。在这片热土上，有一个充满蓬勃生机、富有创造活力，始终为百姓着想、为当事人提供优质诉讼服务的团队——坪山法院立案庭。

自2018年成立以来，坪山法院立案庭这支“娘子军”，秉承巾帼不让须眉精神，以巾帼之志书写奋进荣光，在司法前沿阵地绽放最美芳华，先后荣获深圳市巾帼文明岗标兵岗、全省法院“四强五好”党支部等多项荣誉。日前，该集体还喜获2023年度广东省“巾帼文明岗”荣誉称号，成为深圳市政法系统获此殊荣的唯一单位。

“一站通办”践行便民利民

“太气人了，老人家的钱也欠。小同志，我想起诉欠债的，我该怎么办？”2023年11月的一天，坪山法院诉讼服务中心来了位老大爷，因初次打官司，也不会使用智能手机，正为立案发愁。

了解到相关情况后，干警们耐心接待了他，并帮助他制作起诉状等材料，办理缴费手续，顺利完成立案，整个办理流程不超过半小时。

“真是太感谢了，本来想着今天先问问，已经做好了多跑几趟法院的准备，没想到这次一下就把事办成了！”完成立案手续后，老大爷对“一站通办”诉讼服务赞叹不已。

“小窗口”服务“大民生”，优质、快捷的诉讼服务有效保障了群众的诉讼需求，老百姓一张张笑脸、一次次握手、一句句感谢是对诉讼服务最大的肯定。

坪山法院坚持从群众需求出发，深化“一站式”诉讼服务体系建设，构建“1个诉讼服务中心+2个派出法庭+8个诉讼服务站点”的线下服务网络和24小时自助的线上服务平台，集聚诉讼一站式集约化办理，实现诉讼服务“马上办、网上办、掌上办、就近办、跨域办、跨境办、一次办”。建立“12368群众诉求一号通办中心”，对来电诉求分类登记，即时转办，及时跟进，做到群众诉求回应率100%。与此同时，全面履行线下立案“一次性告知”，让当事人最多跑一趟、一次都办清，用最短时间、最低成本满足群众司法需求。

想群众之所想、解群众之所困，坪山法院立案庭还聚焦群众急难愁盼问题，持续推出窗口地方方言服务、协助草拟诉讼文书等便民诉讼服务；开通绿色窗口，为涉民生案件建立“绿色服务通道”，建立涉民生案件快速立案、快速办理机制，让诉讼服务更有温度。同时加强人文关怀，注重保障妇女儿童权益，为申请人身安全保护令的当事人开通绿色通道；依法发放司法救助金，有效解决当事人燃眉之急，让困难群众切身感受到法律温度。

“智慧服务”赋能高质量司法

香港当事人陈大娘因房屋租赁纠纷向坪山法院提起诉讼，但由于年事已高，不便出入境，当事人到法院进行当面签名授权面临较大障碍。

在立案法官的指引下，陈大娘和律师分别在香港和深圳通过移动微法院“视频见证通”完成身份认证，登录涉港澳案件授权见证平台，双方经确认身份并在线签署授权委托书等，完成全流程仅需5分钟。

跨越司法实践中的时空阻隔，坪山法院展现“智慧”担当。在一站式建设中，坪山法院把握数字化、网络化、智能化发展机遇，探索“让数据多跑路，群众零跑腿”的服务新模式，实现了诉讼“掌上办”服务“不打烊”，推动一站式建设从“有”向“优”转变，创造更高水平的数字正义，切实提升人民群众司法获得感。

坪山法院利用“互联网+诉讼服务”服务审判执行工作，全面推广网上立案、网上法庭、电子送达等“智慧服务”，提高群众立案、应诉效率。还在诉讼服务大厅引进电子智能填单系统，实现便捷、高效立案；引入智能云柜系统，实现材料收转的自助、智能、全程留痕和实时通知；配备电子触摸屏等自助查询设备，为当事人查询案件信息、诉讼风险预判等提供便利，有力提升了司法智能化服务水平。

2023年，坪山法院网上立案超10000件，占立案总数84.63%，在线调解632场、在线庭审1145场、电子送达55471件。

“实质化解”绘就善治枫景

“所有孩子都顺利转园了，家长们悬着的心也踏实了。”“真没想到，不用打官司，问题很快就解决了。”

2023年5月，某托育机构因经营不善倒闭，拖欠大额课时费，并致39名幼儿“失托”。家长们群情激愤，以围堵等方式维权。

坪山法院立案庭诉前调解团队联合区卫健局、马峦街道人民调解委员会，经过历时9天多轮诉前调解，成功化解双方矛盾，促使全部幼童顺利转园，确保孩子们“幼有所托”，获得家长们的连连赞叹。

“老百姓打官司，不仅是‘讨说法’，更希望‘求解法’。”坪山法院立案庭负责人表示。

坪山法院立案庭坚持和发展好新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续完善“法院+社会各界”多元解纷格局，广泛聚集人民调解、行政调解、商会、行业协会等解纷力量，不断扩大多元解纷“朋友圈”，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。2023年，坪山法院立案庭诉前化解纠纷2800多件。

持续深化劳动争议调裁审一体化工作机制，坪山法院立案庭与区人力资源局共同选取8个园区试点创建“无讼园区”，推动劳动争议矛盾纠纷就地化解，做到“小事不出园区、大事不出辖区”。2023年，超过90%的劳动纠纷在诉前得以化解，使劳动者的权益通过便捷、零成本、有法律强制力的方式得到保障。

合力构建多元解纷新格局，坪山法院立案庭依托龙田街道“人大代表之家”成立诉源治理联系点，建立“人大代表+法院”工作机制，将人大代表来自人民、代表人民的优势与法院多元解纷、审判执行等职能优势相融合，积极释放“1+1＞2”效应。2023年，通过该工作机制，坪山法院立案庭诉前调解团队成功调处了南布社区某公寓项目装修工程劳务合同纠纷系列案等一批具有社会影响力的疑难复杂案件。

深怀爱民之心，恪守为民之责，多办利民之事。坪山法院立案庭将以获评广东省“巾帼文明岗”为契机，擦亮司法为民“第一道窗口”，以高质量司法服务赢得人民群众对法院工作和队伍的“第一好印象”，切实增强人民群众的司法获得感、满意度。