为进一步完善家事审判工作机制，更好地实现案结事了，深圳市坪山区人民法院开设的“医心门诊”，用心打造家事纠纷调处新模式，切实为群众办实事、解难题。2021年以来，坪山法院共审结家事案件315件；调撤189件，调撤率达60%。

柔性“专诊”，“三个融合”创新锤炼“医心术”。

以随着家庭教育促进法的颁布实施，家事纠纷化解工作也面临更高要求更严挑战。

“都说清官难断家务事，坪山法院就善于了断家务事。针对家事纠纷所具有的复杂心理特征，独创‘医心术’，精准探究家事纠纷背后的矛盾症结。努力修复、弥补受到损害的家庭关系，既化解矛盾纠纷，也疏导情绪怨气，还帮忙走出困境。”2022年1月，媒体记者体验坪山法院家事改革，对其创新做法赞赏有加。

记者口中的“医心术”，是坪山法院通过“三个融合”，探索出来的一套化解家事纠纷的“柔情解法”，即以弥合感情、修复亲情为出发点，刚柔并济、调判结合，尽力把矛盾化解在“家”的范围内。

首先，将机制创新与基层党建相融合。强化“砥砺营”党建品牌引领，及时升级家事审判理念，积极赋能家事审判机制创新，引导办案法官从专注审判工作的“结案能手”，转变为问诊家事纠纷的“专业医生”，通过“把脉、会诊、开方”，做到审案情更审内心、化纠纷更化困境、求和睦更求和谐，使家事案件的审理更加符合家庭伦理道德和司法审判规律。

其次，将专业审判与传统文化相融合。充分发挥本地客家“孝善”文化独特优势，深入挖掘先进典型和感人事迹，讲好家事审判故事，汲取传统文化养分。在办案中鼓励法官转变思维，树立孝善理念，将“德孝礼义”理念融入到庭审、调解等诉讼活动中，注入新内涵，促使当事人回归家庭、重塑亲情。

再次，将案结事了与情感修复相融合。建立法律、心理“双干预”制度，构建“1名法官+1名心理咨询师+1名密切联系人”的家事审判团队，把调解贯穿诉讼全过程，形成以亲情修复为主导、多元化解为驱动、调查回访为辅助的工作模式，从“硬”裁判到“软”疏导、“柔”调解，努力实现“为社会减压、为家庭疗伤”目标。

心理“辅诊”，“三重把脉”破除困局“解死结”。

“谢谢法官，谢谢心理咨询师，您们教给我们的控制情绪的方法真管用。我们已经意识到自己的问题了，现在和好如初了。”这是一起因债生恨起诉离婚的案件，承办法官与心理咨询师全程介入此案，将其调解和好，当事人电话反馈时感激之情溢于言表。

在这起案件中，女方借贷开设奶茶店，因经营不善等原因关张倒闭，希望丈夫与其共度时艰。但男方手头吃紧，且疏于沟通，以至女方误以为男方另有所图，于是争吵不断，最终以感情不和为由向法院起诉离婚。收案后，承办法官立即启动心理辅导机制，委派心理辅导师介入疏导工作，通过四次背靠背心理疏导，找准产生夫妻矛盾的症结：沟通障碍。针对双方的关系现状，承办法官与心理辅导师开展“定制式”婚姻辅导，促使双方都审视了自己的行为，意识到对方在沟通中受伤，于是都放下了怒与恨，从剑拔弩张转而温暖相拥。

审理“法结”先须化解“心结”。司法实践中，感情不和是大多数家庭纷争的理由，而这个理由背后，往往是家庭成员沟通障碍的困境。坪山法院建立心理疏导机制、成立心理疏导工作室、出台心理疏导制度、聘请两名国家二级心理咨询师，将心理干预治疗贯穿办案全过程。

在诉前，强化心理疏导，通过“尊重—倾听—共情—交流”机制，纾解其心理问题，理性看待家庭纷争。

在诉中，强化家事调查，由家事调查员开展深入调查，形成婚姻危机根源、情感破裂程度及亲子关系评估等方面的书面报告，为法官把握案情、处理纠纷提供有力参考。

在诉后，强化情感疗愈，通过建立家事案件审结后定期回访制度，定期关注并及时修复与家庭成员之间失衡的家庭关系，真正实现了案结、事了、人和。

两年来，坪山法院共开展家事调查达427次，出具心理评估报告300余份，提供心理疏导逾380人次。

多元“会诊”，“三体联动”矛盾纷争“软着陆”。

广李某与张某婚生一子小满（化名），双方离婚后，小满归张某抚养。后张某因故过世，小满的爷爷奶奶阻扰李某探望小满，并将小满带回老家，意图隔断母子联系。李某遂将小满的爷爷、奶奶诉至法院，请求将小满变更为由其抚养。

这是一起典型的“隔代相争”抚养权纠纷案件，涉及离异妇女、失怙儿童、失独老人等多方权益。案件调解过程中，承办法官以心理疏导为暗线，以矛盾多元化解为明线，邀请双方密切联系人及社区干部，及时把脉找准纠纷“病因”，开具化解矛盾纠纷的“处方”，对症治疗矛盾“病情”。最终，双方放下嫌隙，达成小满由李某抚养、爷爷奶奶可探望小满的和解协议，实现案结事了亲情归港，取得了法律效果与社会效果相统一。

凝聚多元合力，才能实现纠纷化解“最优解”。坪山法院广泛加强与相关人群与相关部门的配合协作，整合各方资源，建立常态化调解工作机制，画出多元化解家事纠纷最大的“同心圆”。

亲友温情调解，融化矛盾。邀请双方当事人共同信任、敬重的亲朋好友，协助法官共同做好调解方案，发挥亲情影响，合力做好当事人规劝工作。

乡贤深情调解，消弭矛盾。发挥居民组长、老党员、老干部等“乡贤”威望较高又熟悉当地风土人情的优势，察症结、解法结、去心结，从根本上化解矛盾纷争。

多方倾情调解，根除矛盾。建立“法官+社会力量”模式，引入街道、社区、妇联、社工、人民调解等社会各方力量，参与纠纷化解，将化解纠纷的关口前移，努力让家事纠纷化解在当地、化解在萌芽。

帮扶“回诊”，“三维屏障”为爱疗伤“向光明”。

家事纠纷中，受到伤害最大的往往是孩子。父母、家庭间的矛盾会让他们感到忧虑、烦躁，由于自我调整能力、表达能力等方面的欠缺，他们一般不懂如何处理内心的焦虑，若不进行有效疏导，极易出现心理问题，严重影响未成年人身心健康发展。

2021年5月，坪山法院处理了一起离婚纠纷，11岁少年因父母离婚内心受创，产生心理“退行”行为。该案虽最终判离，儿子判由母亲抚养，但法官觉得案结事未了，少年的心理问题亟待矫正，于是委派心理咨询师开展司法服务再延伸工作。心理咨询师发现少年与母亲出现严重的焦虑“共生”问题。心理咨询师从专业角度分析评估母子二人的心理状态，根据分析结果为其制定长期心理干预方案，建议被告注重培养小叶独立自主意识，帮助疏泄情绪、调整认知误区、进行亲子互动指导等，以期走出心理阴影，重拾对生活的信心。一段时间后，被告反馈，小叶心理问题明显向好，生活、学习状态也改善了许多，脸上的笑容也更多了。

针对当事人司法需求，坪山法院主动延伸司法职能，积极开展司法帮扶服务，及时消除当事人疑虑和风险隐患，有力维护社会稳定和谐。

扶弱势，维护合法权益。严格遵循未成年人利益最大化原则，依法保障妇女、老年人合法权益，及时为受家暴妇女发布“人身安全保护令”，对未尽抚育责任的家长发布“家庭教育指导令”。

助未来，驱散人生阴霾。认真落实判后答疑与案件回访制度，通过耐心释法，促成矛盾尖锐的“问题家庭”解开“心结”，重归于好，增进家庭和睦安宁、社会和谐稳定。

塑信念，助推家风建设。创设“法润家和”“法绎经典”等普法品牌，将家事纠纷典型案例融入微动漫、云课堂、情景模拟等形式，有效提升守法维权意识，助推家庭家教家风建设。

两年来，共开展普法宣传200余次，发布典型案例50余篇，覆盖线上线下群众20万人次。