近年来，城市更新、企业用工、房产物业、教育培训等领域矛盾纠纷多发，涉及人数较多且案情复杂，极易引发群体性事件。基于此，坪山法院下好解纷“三步棋”，坚持从前端到末端全流程高效化解纠纷，以点带面持续深化涉众型纠纷诉源治理，更好地服务和保障经济社会高质量发展。

一是下好“先手棋”，“下沉服务+提前研判”精准预防。建立常态化普法机制，在全区设立8个诉讼服务站，配备23名社区联系法官，定期深入街道、社区，就群众关心的劳动争议、物业纠纷等常见涉众型纠纷举办专题普法讲座，引导群众依法规范自身行为，预防相关矛盾纠纷产生。积极参与“无讼社区”创建，司法解纷力量直达社区，为群众提供“家门口”式的解纷服务，推动涉众型矛盾纠纷化解在源头、解决在基层。建立涉众型纠纷诉前风险评估机制，通过走访、召开座谈会、广泛听取意见等方式，认真了解案件前期实际情况，预测和把握各种风险动态，并因案制宜制定风险化解预案，力争达到防范、处置、稳控与息诉四者的最佳结合。

二是下好“关键棋”，“多元解纷+类案示范”高效解纷。构建多元解纷新模式，主动融入社会治理大格局，与市监局、人力资源局、商会等19家单位建立诉前调解工作机制并成立联调工作室，吸纳117名来自不同行业、不同岗位、不同社区的特邀调解员入驻“劳动争议裁调审一体化”“知识产权纠纷诉调对接”等调解平台，实行“互联网+调解”“多元解纷+司法确认”“多元调解+速裁”等调解模式，线上线下织就一张覆盖多领域、贯穿全流程的“多元解纷网”，力争把问题解决在一线、纠纷化解在基层、隐患消除在萌芽。实施类案示范调解审判模式，根据当事人的意愿，将具有同一事实基础的案件确定为类型化案件，前期选取一个或几个典型案件，组织业务精英进行精细化审判，形成典型案例或调解方案，再对等候处理的其他案件或同类纠纷进行统一裁判或调解处理，实现“审理一案，化解一片”的良好社会效果。

三是下好“后手棋”，“回访反馈+督促履行”实质化解。坚持案后回访，促进调解协议实际履行。重点针对诉前示范调解案件，通过电话、上门、委托基层调解组织等方式，组织定期案后回访，主动了解当事人思想动态，及时掌握潜在问题困难，一对一释法解惑，防止矛盾纠纷反弹，切实巩固调解成果。发挥司法建议作用，完善纠纷化解体系。及时总结办理涉众型纠纷案件中发现的各类苗头性、倾向性问题，找准隐藏在案件中的相关行业的机制缺陷、管理漏洞等深层次问题症结，提出有针对性和可操作性的对策建议，积极帮助有关单位查找问题、预防风险、堵塞漏洞，有效预防和减少社会矛盾纠纷发生。调判后督促履行，促实质化解纠纷。调判后及时通过移动微法院、电话等方式，对当事人予以提醒、督促及时履行。同时推出民事判决书“微创新”举措，建立“自动履行提示”制度，敦促和引导当事人自动履行义务，有效避免双方在履行过程中产生新的矛盾，实现“纠纷化解一锤定音、主动履行一案到底、权益保障一步到位”，真正达到法律效果、政治效果、社会效果的有机统一。