如何通过沟通，提高庭审效率、提升司法服务水平？采用何种沟通方式，做当事人的倾听者、引导者和帮助者？

为切实提升全院干警的交流沟通能力，高效化解涉诉矛盾纠纷，坪山法院开展第二十二期砥砺营活动，国家二级心理咨询师、惠州大亚湾区青少年心理健康服务中心理事长王连生受邀作《工作中的高效沟通》主题讲座，分享高效沟通的经验技巧。

讲座伊始，讲座主持人、民事审判庭一级法官鲍忠琴作主题发言，认为沟通是人与人相处的重要方式，欲求沟通顺畅、有效、愉快，不仅需要丰富的语言艺术，还需掌握一定的社会心理学。具体到司法办案领域，法院干警应带着感情去办案，带着温度去交心，充分彰显司法人文关怀，才能增强当事人对司法工作的认同度，实现良善司法。

讲座中，王连生首先介绍了沟通的四种形态、五个原则及步骤，围绕“沟通预约、沟通主动权、具体化技术、共情式引导、商讨式沟通、负面情绪控制与处理”等方面阐述了沟通的法则，并结合典型案例和实践经验，着重分享了与当事人的沟通技巧，强调通过综合使用“共情-提问-倾听-反馈”等沟通模型，可促进司法办案、庭审调解等工作质效双优。互动交流环节，王连生还与参会人员就工作中遇到的实际问题进行深入探讨，提出有针对性、可操作性的沟通思路和措施。

讲座结束后，与会人员纷纷表示，讲座内容贴近实际、深入浅出，具有很强的针对性、实用性和实操性，聆听之后受益匪浅，今后将不断改进沟通交流的方式方法，进一步提升说话的语言艺术，更好地将沟通技巧和司法工作结合起来，促进矛盾纠纷有效化解。

    “沟者，构筑管道也；通者，顺畅也”。沟通作为信息传递和意思沟通的形式，在司法办案过程中更是尤为重要。一直以来，坪山法院坚持以人民为中心的发展思想，多方法搭建沟通平台，多方式化解矛盾纠纷，多维度传递司法温度，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。下一步，坪山法院将继续坚持司法为民理念，纵深推进“为群众办实事示范法院”创建活动，全面提升诉讼服务和司法为民服务水平，切实把实事办到“点子上”，沟通到群众“心坎里”，不断增强人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。