“邱法官，最后一笔钱我转过去了！要是没有您，我这道坎儿真不知道怎么迈过去。”近日，坪山法院速裁庭来了一通电话，当事人老丁的声音满是释然，那股卸下重担的轻松，与数月前满是焦虑的语气判若两人。

　　这通寻常的致谢电话背后，藏着承办法官邱艳红以“如我在诉”初心，在重重矛盾中抽丝剥茧，化解一起保险人代位求偿权纠纷的温情故事，更映照着坪山法院“小案件大关怀”的司法温度。

　　交通事故引发纠纷

　　2025年3月，A保险公司的一纸诉状递至坪山法院，将老丁推上了被告席。纠纷的源头，要追溯到2022年11月的一场交通事故。彼时，老丁靠着打零工攒下的积蓄，刚买了一辆二手车，满心期待能靠着这辆车做点小生意。可没成想，送货途中与田某的车辆发生碰撞，经交警部门认定，老丁负事故的全部责任。

　　田某所投保的A保险公司，依据保险合同约定先行赔付了田某6700元，随后依法取得了向老丁追偿的权利。A保险公司多次联系老丁协商赔偿，电话、短信联系均未获回应，无奈之下，只得选择通过诉讼维权。

　　案件分到邱法官手中后，她没有简单地就案办案，而是第一时间思考：“老丁迟迟不露面，是故意躲藏，还是另有隐情？如果直接缺席判决，不仅解决不了根本问题，还可能让他的生活雪上加霜。”带着这份“如我在诉”的考量，邱法官开始了耐心的“寻踪”之路。起初，老丁预留的联系方式始终无法接通，邱法官没有放弃，辗转多日，通过多方走访打听，终于获取了老丁的新手机号。

　　释法明理疏通心结

　　而电话接通后，老丁的反应却充满了抵触：“我当时明明报了保险，怎么还来找我要钱？应该找我的保险公司才对啊！再说了，车撞坏了没法干活，家里连吃饭都紧巴，哪还有钱赔啊！”老丁的声音带着委屈，满是生活的窘迫与对“被追责”的不解。

　　听到老丁的抱怨，邱法官没有急于反驳，而是先耐心倾听，待其情绪平复后，找出代位求偿权的相关法律条文，逐句用大白话解读，帮他厘清法律关系、明白保险公司追偿的合法性。随后又温和追问：“老丁，你说报了保险，这很关键。那报完保险后，理赔款下来了吗？”这一问，让电话那头的老丁突然沉默，他支支吾吾道：“当时就打了个报险电话，后来烦事缠身，就没管后续了……”

　　短短一句话，邱法官敏锐捕捉到矛盾的症结所在：老丁“报了保险”却未完成理赔，造成A保险公司“追偿”与老丁“认为该由保险赔付”的认知错位。邱法官决定从这一矛盾切入，厘清理赔停滞的真相。

　　邱法官立即联系老丁投保的B保险公司。B保险公司以流程不合规为由，极力拒绝。邱法官没有气馁，多次耐心沟通，不仅详细说明案件情况，更坦诚地讲述了老丁的处境：“老丁买二手车是为了谋生，事故后断了收入来源，要是咱们一味强调流程不合规，最后他真拿不出钱，不仅他的生活再次陷入困境，贵公司也可能有纠纷风险。不如咱们重新核查下案件，看看有没有挽回的余地？”

　　邱法官的坚持与真诚，最终打动了B保险公司。B保险公司重新核查案件后发现，老丁在事故发生后确实拨打过报案电话，但后续未按要求提交身份证、行驶证等材料，也未配合定损，导致理赔流程中断。

　　“既然是衔接问题，就有补救的可能。”邱法官立刻协调B保险公司开通“绿色通道”，重新处理老丁的理赔申请，同时还指引老丁补充材料，协助他与保险公司对接。

　　如我在诉化解急难

　　可新的矛盾又出现了——老丁当初为了省钱，只买了交强险，根据财产损失赔偿限额，B保险公司仅能赔付2000元，剩余4700元仍需老丁自行承担。得知结果，老丁彻底慌了：“邱法官，我现在真的揭不开锅了，没办法一下子拿出这么多钱！我不是不想赔，是真的没能力啊！”

　　听着老丁的难处，邱法官心里很不是滋味：“这4700元对别人来说可能不算多，但对老丁来说，就是压在肩上的‘大山’。小案件关系大民生，必须帮他找到一条能走得通的路。”于是，邱法官又找到A保险公司，从“情理”与“法理”双重角度沟通：“老丁并非恶意拖欠，而是确实存在履行困难。如果能给他一点时间，让他分期还款，既能保障贵公司的合法权益，也能给他一条生路。”

　　这番以理服人、以情动人的沟通，终于说服了A保险公司，最终促成双方达成调解协议：老丁每月10日前支付分期款，直至还清4700元。邱法官还特意提醒老丁留意本地招聘信息，鼓励他尽快找到稳定工作。

　　之后的日子里，老丁没辜负这份善意，每月都准时转账。如今，随着最后一笔款项到账，这起横跨两年多的纠纷圆满落幕。“每次还款，心里的石头就轻一点，现在全还完，终于能踏实过日子了。”老丁满是释然。A保险公司负责人也感慨：“邱法官的调解，既维护了公司权益，又传递了司法温度，比单纯判决更有意义。”

　　这起纠纷的化解，没有激烈的法庭辩论，却处处彰显着司法的智慧与温度。邱艳红法官坚持把群众的急难愁盼放在心上，在层层矛盾中找到破局点，用耐心化解对立，用温情传递正义。它就像一面小小的镜子，映照出坪山法院践行“司法为民”理念的生动实践——让每一起“小案件”都能得到“大关怀”，让公平正义以群众看得见、摸得着的方式落地生根。