“法官，太感谢您了！赔偿款收到了，我明天就能安心出车了！”近日，听障网约车司机陈某通过移动微法院，向坪山法院坑梓人民法庭罗法官发来欣喜文字，附带的微信收款截图，定格了一场跨越无声隔阂的温情调解。

　　简单的话语里，是卸下重担的释然；普通的截图背后，是基层法官温情解民忧的生动实践，让无声的维权诉求，在法治护航下有了响亮的回响。

　　意外突至 听障司机索赔遇阻

　　2025年夏日，陈某驾着网约车穿梭在城市街巷间，这辆车是他赖以谋生、安身立命的根基。身为听障人士，他格外珍惜这份来之不易的营生，一路谨慎行驶。谁料意外猝不及防，伍某未按规定变道，陈某虽竭力避让，两车仍发生碰撞，车身严重受损，平静的生活被骤然打破。

　　交警勘查后认定，伍某负事故全部责任，陈某无责任。看着受损的爱车，陈某满心焦虑：这车是他的“饭碗”，停运维修不仅断了收入，还耗费时间，本就不易的生计雪上加霜。他当即联系维修店维修车辆，盼着早日复工，把损失降到最低。

　　可车辆修好后，陈某向伍某主张2500元停运损失，却被一口回绝。“修车钱我认，停运损失免谈，谁知道你是不是多要？”伍某的冷漠，像寒意浇在陈某心头。因听力障碍，他无法当面据理力争，几番文字协商均无果。无奈之下，陈某拿起法律武器，将伍某诉诸法院，期盼早日讨回公道。

　　温情破障 法官巧化纠纷

　　案件受理后，罗法官翻阅卷宗时，“听障”备注瞬间牵动其心。“听障人士打官司本就艰难，绝不能让沟通障碍成为他维权的绊脚石。”罗法官暗下决心，要用心用情办好这起“小案件”，让司法温情抵达无声的群众身边。

　　考虑到陈某的特殊情况，罗法官打破常规，以文字为桥搭建无障碍沟通渠道，全程移动微法院线上倾听诉求、梳理案情。为让陈某明晰诉讼流程与权利义务，罗法官将晦涩法律术语转化为通俗家常话，逐句解释、反复确认，哪怕是细微疑问，也耐心回应，直至陈某表示理解。

　　与此同时，罗法官多次致电伍某，释法明理，明确停运损失是网约车司机的合理损失，伍某作为全责方依法应予赔偿。起初伍某抵触情绪强烈，执意认为损失过高。罗法官换位思考疏导：“陈某是听障人士，安稳工作来之不易，这车更是他全部生计依靠，维修期间毫无收入，生活难以为继；事故确系你全责，承担合理损失既是法定义务，也是为人本分。”

　　为打破僵局，罗法官采用“背靠背”调解模式，在双方间反复沟通。他先劝陈某：“我理解你的难处，诉求合情合理，但伍某经济条件也不宽裕，适当让步能更快拿到赔偿，省去诉讼奔波。”又劝伍某：“多一份包容，少一份争执，该承担的损失合理承担，既能把矛盾解决掉，也能帮陈某渡过难关，不管是在法律、道义还是人情上，都应该这么做。”

　　回响暖心 赔偿款即时到账

　　一次次文字沟通，一通通耐心劝说，罗法官用诚意融化隔阂，用耐心化解分歧。最终双方放下芥蒂达成共识：伍某一次性支付陈某停运损失1300元，陈某自愿放弃其余诉求。当罗法官将调解协议文字发给陈某时，他即刻回复：“谢谢罗法官，您辛苦了！”简单话语里，满是释然与被守护的感动。

　　法院依法出具民事调解书后，伍某当天便通过微信足额支付赔偿款，兑现了调解承诺。陈某收到转账提醒的那一刻，心中的沉石终于落地，第一时间向罗法官发来报喜信息，一句句“谢谢法官”，虽无声却滚烫，见证着纠纷的圆满化解。

　　这场普通的交通事故纠纷，关乎听障群众的生计冷暖，更考验着基层法官的责任与担当。罗法官在“小案件”里，用耐心倾听无声诉求，用温情化解矛盾疙瘩，用实干解决急难愁盼，让无声诉求有了响亮回响，让司法温情浸润人心。

　　“司法为民从不是空洞口号，而是藏在每一次倾听、每一次调解、每一次裁判中，让每一位群众，无论健全与否、境遇如何，都能真切感受法治的温暖与力量，让合理诉求皆有回应、合法权益皆有保障。”罗法官的话，道出基层法官的初心。群众利益无小事，坪山法院的法官们将继续扎根基层一线，以耐心换理解、以温情换信任、以实干解民忧，把司法为民融入每起案件办理，让法治阳光照亮每个角落，用司法温情守护群众幸福生活。（通讯员 刘斌）